Chính sách vận chuyển, giao hàng & thanh toán

1. Hình thức mua hàng

• Đến trực tiếp cửa hàng để mua.
• Gọi hotline 028 3955 9798 — Thuận Kiều Foods giao đến địa chỉ anh/chị yêu cầu.
• Đặt trực tuyến tại trang Đặt hàng: chọn cửa hàng gần mình, ghim vị trí giao trên bản đồ, phí giao hiện ngay trước khi đặt.

2. Giao hàng

• Miễn phí giao hàng (tối đa 40.000đ) cho đơn từ 500.000đ.
• Phí giao tính theo quãng đường từ cửa hàng đến địa chỉ nhận, theo bảng phí của từng cửa hàng (xem tại Hệ thống chi nhánh).
• Giao trong khoảng 30–60 phút với địa chỉ trong bán kính 5 km; xa hơn nhân viên sẽ báo trước thời gian giao.
• Thời gian hoạt động: 06:30 – 21:00 mỗi ngày.

3. Thanh toán

• Chuyển khoản: sau khi đặt, trang đơn hàng hiện mã QR với số tiền và nội dung (mã đơn) điền sẵn, quét bằng mọi app ngân hàng. Quán chuẩn bị hàng ngay khi nhận được tiền.
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD): kiểm tra hàng và hoá đơn khi nhận. Đơn giao tận nơi trên 1.000.000đ của khách đặt lần đầu vui lòng chuyển khoản trước.
• Đơn đã thanh toán mà bị huỷ sẽ được hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc (tuỳ thời gian xử lý của ngân hàng).

4. Huỷ đơn

Gọi cửa hàng đã chọn hoặc hotline 028 3955 9798 để huỷ. Nhân viên sẽ huỷ cho anh/chị nếu đơn chưa được thực hiện. Đơn chưa xác nhận hoặc chưa thanh toán sẽ tự huỷ sau một thời gian chờ.